Vračila in reklamacije

Pravica do vračila (14 dni)

Po slovenskom in evropskem zakonodajstvu imate 14 dni od prejema blaga, da ga vrnete in dobite denar nazaj - brez pojasnjevanja razlogov. To je vaša upravičena pravica.

Kako vrniti blago?

Pošljite nam e-mail na [email protected] z navedbo naročila in razlogom za vračilo. Recimo vam, kako naprej. Pošilko vrnite na svoj stroški (navadno z Pošto Slovenije).

Blago mora biti v originalnem stanju, skupaj z vsem pakiranjem in dokumentacijo.

Koliko čakam na povračilo?

Ko prejmemo vrnjena blago in ga preverimo, vam povrnemo denar v roku 7 do 14 dni na vaš bančni račun ali na način, s katerim ste plačali.

Reklamacije - kaj če je blago poškodovano ali napačno?

Če je blago prišlo poškodovano ali napačno, to konkreten je reklamacija (ne vračilo). V tem primeru:

1. Takoj nas obvestite s fotografijo poškodbe
2. Mi pošljemo novo blago ali povrnemo denar
3. Stroški dostave napačnega ali poškodovanega blaga so naši

Reklamacija ni obmejena na 14 dni - velja splošna 2-letna pravica na reklamacijo.

Kaj se ne da vrniti?

Individualne gravure se ne morejo vrniti - če je napisano kaj, kar ne sme biti, vas to ne sme presenečiti. Preverite podatke pred oddajo naročila!

Dodatni stroški?

Stroški pošte napačnega ali poškodovanega blaga so naši. Stroški povratne dostave zdravega blaga, ki ga vi želite vrniti (v 14 dneh), pa padejo na vas.

Vprašanja?

Vedno nas lahko kontaktirate na naši kontaktni stran ali direktno na [email protected].